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五分公司和唐河、社旗分公司加強淡季客運營銷 努力堵漏增收

    五分公司多措并舉,狠抓淡季收入。
    一是強化服務質量管理,增強司乘人員以及現場服務人員服務意識,通過積分制管理加強考核;加大安全管理力度,切實做好憑“五證一單”報班、發車前安全告知以及安全帶佩戴檢查。
    二是適時調整票價,通過降低票價拉回流失的客源,提高公營車輛的實載率。
    三是根據五條公車線路各自特點,采取站內、站外早中晚不同措施組織客源。對鄧州線路老舊車輛提前報廢,補充新車增加實載率。每天安排兩臺鄧州線路車早上5點多到南陽火車站接旅客,防止客源流失。雙休日、節假日主動到鄧州市內的南陽幼師接學生,防止黑車拉走。安排專人到汽車南站和理工學院組織開封、平頂山兩條公車線客流,擴大預售票覆蓋面。
    四是每周五下午召開行車安全、機務、客運分管副經理、主任、公車線長參加的生產經營碰頭會,分析研究生產經營存在的問題,安排包車計劃和下周運行計劃,根據淡旺季節假日客流特點,合理安排公營車輛增班、減班、停班、合班,周二、三、四用小車,周五、六、日調大車,用足用活運力,降低開支抓收入。
    五是抓旅游包車業務,全員營銷,確定專職人員做好包車外聯工作。深入旅行社、廠礦、學校及有關門店散發名片、聯系客源,放假前到大中專院校聯系包車。公司有旅游業務時,全體職工都在各自朋友圈轉發信息,公司給予積分獎勵。
    規范包車管理,采取收支兩條線,客運辦、安全辦同時登記臺賬,確保收入不流失。
    六是對駕駛員公車營運收入半月一公布,營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。
    七是加強稽查管理,要求相關人員經常下路查車,配合監控員做好收入分析,嚴查重處,堵漏增收。
    八是治理外部經營環境:針對車站路、南陽師院站點私車上人,分公司派專人經常在車站路、港灣站、師院值班,治理黑的、私車,為公車司機壯膽撐腰。
    九是加強油料考核,堵漏增收。在加油站安排油料考核員現場監控,嚴格公營車燃料管理,每月嚴格落實公營車燃料考核獎罰制度,超罰、節獎。
    十是針對開封線路班車走高、低速公路問題,劃分路段制定路橋費標準,運營成本得到有效管控。(王向燕 胡凱)

    唐河分公司  為了更好地開拓客運市場,唐河分公司召開專題工作會,安排部署淡季客運生產經營相關工作。分公司通過提升車輛利用率、優化服務質量、加大宣傳力度等多種手段抓好客運營銷工作,努力打造宛運品牌,積極引導旅客進站購票乘車,創收增效。
    提高車輛利用率,分公司逐班逐趟統計、分析線上線下每條班線客車售票數量、當日實際乘車率,密切關注客流動態變化,準確把握客流趨勢,合理調整班次。
    充分利用微信平臺、電視、廣播等媒介,及時、準確公布客車班次運行時間節點等相關信息,做好加班和調整班次的宣傳。同時,從售票、進站、候車、旅客乘車等方面精細安排,組織專人引導,全面提升服務質量,并加強飲水供應和環境衛生清掃,在服務臺擺放醫療箱、針線盒、茶水等給旅客提供方便,認真宣傳乘車安全常識。
    組織營銷小分隊,深入縣便民服務中心、各企事業單位、學校等處所開展客運包車業務以及乘車安全宣傳活動,重點介紹承接政府及企業包車業務和分公司服務宗旨,充分展示宛運綜合實力、品牌形象,同時為過往群眾發放客車班次時刻表、宣傳彩頁等,提高宣傳覆蓋面,吸引客流。大力宣傳唐河至南陽綠色公交車,努力打造綠色、環保班線。(韓清濤)

    社旗分公司  “十一”過后,客運生產進入淡季,社旗分公司拓寬經營思路,采取多種方式,全力以赴創收增效。
    一是拓寬售票渠道,大力推廣手機客戶端、巴士管家、微信、自助售票機購票等售票方式。二是發動全體員工積極聯系旅游包車業務,利用積分制考核軟件,對聯系包車業務的員工每次獎30B分,對利用網絡媒體積極宣傳公司旅游產品的員工每次獎5B分。三是安排專人在縣城旅客集散點值班,看好自己的班線,發現有出租車、黑車非法經營的現象,立即上報縣交通局、運管局、交通執法局等職能部門進行處理,堵漏增收,增加站控收入。四是樹立節儉意識,壓縮經營成本,嚴格控制各項費用支出,加強人財物管理,要求人走燈滅,杜絕長明燈、長流水現象,降低一切可能的費用開支。五是深入開展服務質量整頓活動,提升全員服務意識,對員工的好人好事視具體情況給予5-200/次的加分獎勵,調動員工的積極性和主動性。六是加強勞動紀律、工作紀律、衛生責任的綜合考核。各科辦主任為衛生區責任人,積分制領導小組負責監督管理,形成常態化、長效化工作機制。七是穩定車輛承包經營人的思想。因“9.28事故”的影響,長線車輛承包經營人思想波動,分公司班子成員加強與車輛經營人談心交流,了解其經營中存在的困難,給予切實有效的幫助。八是全力做好清欠工作。安排專職人員負責車輛的清欠工作,通過努力,基本上消除了欠賬現象,回籠了資金。(宋凌云 黃玉珠)

[ 作者:王向燕等    轉貼自:本站原創    點擊數:2322    更新時間:2019/11/18 ]
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