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南陽汽車南站
南陽汽車南站站房

    南陽宛運集團汽車南站是交通部核定的二級汽車客運站,位于南陽市長江路中段,西靠南陽理工學院,東臨312國道入市口,與南陽機場直線距離6公里。東南距滬陜高速、南鄧襄高速出入口4公里;東北經312國道和豫01線及許平南高速出口相連,地域位置十分優越。汽車南站總占地30460平方米,班線輻射南陽東南方向十余個省、市,現有進站營運車輛280余臺,營運線路27條,日發班次300余班,日均客流量1700人次。
    汽車南站于2008年12月正式啟用,經過客運經營的不斷探索,站務管理的創新實踐,市場競爭的嚴峻考驗,白河南岸旅客集散地已初步形成,一個新的客運市場正逐步得到培育、發展、完善。汽車南站開通微機遠程聯網售票功能,利用現有微機管理系統確保城區汽車西站、東站、南站、商城汽車站班次信息共享,方便旅客異地購票,異地乘車,預售三日內全國各地客票。
    汽車南站始終堅持“讓旅客滿意是我們的永恒追求”的服務理念,不斷完善和拓展服務功能。一是關注人性化服務需求,為旅客提供咨詢導乘、候車檢票、簽證改乘、電話訂票、免費送票、失物認領、三品安檢、行包托運、快件發送、小件寄存、便民服務等項目。二是開通微機遠程聯網售票功能。三是深入開展“旅途如家”活動,推行崗位競賽、崗位練兵活動,積極開展月度優秀服務員、年度服務明星評比活動,對評選出的優秀服務員按月給予物質獎勵,激發全員服務熱情。四是設立旅客意見箱,開通服務質量投訴監督電話,增設服務質量監督欄,推行服務承諾制度,凡是旅客一般服務質量投訴當場解決,來信來電投訴三日內必答復,接受旅客監督,樹立良好形象。
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